Este documento regula todas las transacciones comerciales que se realizan en la tienda online de Reforestex (www.reforestex.com), y la venta por teléfono
AVISO LEGAL:
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI) a continuación se detallan los datos identificativos de la empresa:
Razón social: Reforestex Suministros Forestales, SL
CIF: B13920236
Dirección: C/Padre Panero, 4, 3A, Mérida 06800 (Badajoz)
Teléfono: 656849229
Email: info@reforestex.com
FINALIDAD DE LA PÁGINA WEB.
La página reforestex.com tiene como objeto dar a conocer los productos y servicios que ofrecemos, así como la venta online de estos. En esta página aparecerán los precios de los productos actualizados, con indicación de los impuestos y gastos de envío.
El presente aviso legal (en adelante, el “Aviso Legal”) regula el uso del sitio web: reforestex.com
LEGISLACIÓN.
Con carácter general las relaciones entre Reforestex con los Usuarios de sus servicios telemáticos, presentes en este sitio web, se encuentran sometidas a la legislación y jurisdicción españolas.
USO Y ACCESO DE USUARIOS.
El Usuario queda informado, y acepta, que el acceso a la presente web no supone, en modo alguno, el inicio de una relación comercial con Reforestex
PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.
Los derechos de propiedad intelectual del contenido de las páginas web, su diseño gráfico y códigos son titularidad de Reforestex y socios de la misma y, por tanto, queda prohibida su reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra actividad que se pueda realizar con los contenidos de sus páginas web ni aun citando las fuentes, salvo consentimiento por escrito de Reforestex.
CONTENIDO DE LA WEB Y ENLACES (LINKS).
Reforestex se reserva el derecho a actualizar, modificar o eliminar la información contenida en sus páginas web pudiendo incluso limitar o no permitir el acceso a dicha información a ciertos usuarios.
Reforestex no asume responsabilidad alguna por la información contenida en páginas web de terceros a las que se pueda acceder por “links” o enlaces desde cualquier página web propiedad de Reforestex.
La presencia de “links” o enlaces en las páginas web Reforestex tiene finalidad meramente informativa y en ningún caso supone sugerencia, invitación o recomendación sobre los mismos.
PEDIDOS
Todos los pedidos podrán efectuarse a través de la página web, telefónicamente o por correo electrónico.
En caso de realizar el pedido a través de la página web, éste será definitivo una vez el cliente haya aceptado y confirmado las condiciones de generales de venta, la política de privacidad y haya efectuado el pago.
Si el pedido se efectúa vía telefónica o mediante correo electrónico, será efectivo una vez el cliente haya realizado el ingreso correspondiente al importe de dicho pedido mediante transferencia bancaria, y haya enviado el correspondiente resguardo a través de info@reforestex.com y haya recibido la confirmación. Si el pedido es contrarembolso será efectivo el pedido una vez que se envié el presupuesto firmado.
Desde la tienda online solo se atienden pedidos para países integrados en la Zona Euro. Para la venta en otros países se atienden pedidos por correo electrónico o solicitando presupuesto a través de la web.
Los intermedarios que estén interesados en la venta de estos productos deberán ponerse en contacto por teléfono o correo electrónico, y mediante la firma de un contrato privado pueden acceder a los productos a precios más bajos para su venta al público general.
PRECIOS
Reforestex se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones sobre precios, productos, promociones y condiciones comerciales. Estas modificaciones no influirán a las transacciones comerciales ya realizadas y en proceso de entrega.
Si hubiera cualquier error tipográfico, Reforestex se excluye de la responsabilidad de posibles errores sobre precios, dando la posibilidad al cliente de cancelar su pedido sin coste adicional.
Los precios de los artículos y promociones, así como los impuestos aplicables vienen expresados en euros.
CONDICIONES DE PAGO
Reforestex le ofrece distintas formas de pago garantizando la mayor seguridad en sus compras.
Para pedidos inferiores a 1000€ puede realizar el pago a través de Paypal, por transferencia, por contrarembolso, y con tarjeta. Para pedidos superiores a 1000€ puede realizar el pago por transferencia.
Puede realizar el pago por transferencia, a través de Paypal (comisión del 5% del importe), o por contrarembolso (comisión del 5% del importe).
Para el pago mediante transferencia bancaria una vez realizada la transferencia se deberá enviar una copia del justificante de pago a info@reforestex.com , y una vez que se envié la confirmación del pago se procederá a la preparación del pedido.
PLAZOS DE ENTREGA
A excepción de un posible acuerdo particular, todos los envíos se realizaran en los plazos establecidos, teniendo como envíos estándar envío 3-4 días.
Los pedidos se realizaran en días laborables (de Lunes a Jueves) de acuerdo al calendario laboral de Mérida- Badajoz.
Para pedidos Internacionales los plazos de entrega serán de 1 semana.
La entrega se considerará efectuada desde que se pone el producto a disposición del Cliente por el transportista y el destinatario firma la recepción de la entrega. Corresponde al destinatario verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las reclamaciones que puedan estar justificadas.
Si por alguna razón usted desea que su pedido llegue en un plazo inferior, solo tendría que ponerse en contacto con info@reforestex.com y se le informará de las distintas opciones que ofrecemos.
Nota: Los plazos de expedición indicados son orientativos. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, Reforestex se pondrá en contacto con usted inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible servirle dicho producto, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.
Reforestex no se responsabiliza de la duración del transporte una vez que los productos salen del almacén, salvo compromiso expreso de entrega en fecha determinada pactado particularmente con el cliente.
No se servirán pedidos a Apartados de Correos.
CONDICIONES DE TRANSPORTE
Las tarifas de transporte se aplicarán en función del peso de los productos, de las unidades y de acuerdo a los costes de las empresas logísticas proveedoras
La pérdida o deterioro durante el transporte por la agencia de transporte no es responsabilidad de Reforestex.
El usuario que resida fuera de la Unión Europea se encargará de los impuestos, tasas y aranceles derivados de la importación de los diversos artículos encargados.
Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, y por utilización no conforme a las instrucciones del fabricante.
CAMBIO Y DEVOLUCIONES
El plazo para el ejercicio de su derecho a realizar la devolución es de 7 días hábiles una vez haya recibido el pedido. En este plazo deberá comunicarnos, enviando un mail a info@reforestex.com, su interés en realizar la devolución.
Una vez comprado, no se podrán cambiar ni devolver ningún producto sin motivo alguno, ni habrá devolución del importe pagado.
Los pedidos se enviarán a la dirección que el cliente nos haya proporcionado.
Solo se podrá devolver el pedido, si el producto llegase deteriorado o si alguno de los productos del pedido no corresponde con su compra realizada
1.- Si por cualquier motivo ajeno a Reforestex no le llega su pedido, inmediatamente nos pondríamos en contacto con el departamento de transporte para pedirle explicación y hacerle saber el motivo de su demora.
2.- Si el problema es debido a un error del cliente al introducir la dirección del pedido, éste se hará cargo de abonar el importe de la devolución y del transporte para su nuevo envío. Si por el contrario ha sido un fallo nuestro, Reforestex, se haría cargo del importe, y le haríamos llegar de nuevo su pedido sin coste alguno.
3.- Si el producto adquirido llegase deteriorado debe de indicárselo al transportista y no aceptarlo y posteriormente mandar un correo electrónico a info@reforestex.com con la foto del producto.
4.- En caso de que alguno de los productos del pedido recepcionado no corresponda con su compra realizada, de igual manera deberá ponerse en contacto con nosotros y se le informara del protocolo a seguir. Nunca debe devolver el producto sin que la devolución haya sido aceptada por Reforestex vía correo electrónico (info@reforestex.com).
5.-En caso de reembolso o devolución del importe se realizará por el mismo medio que fue realizado.
Los productos erróneos deben ser devueltos en perfectas condiciones y en el embalaje original, incluidos plásticos y etiquetas.
IMPORTANTE
Toda devolución de producto invocando la garantía debe ser previamente aceptada por Reforestex. En el caso de que Reforestex aceptara la devolución de un producto, éste deberá ser remitido en perfecto estado, en su embalaje original y acompañado de su factura correspondiente, en los siete días siguientes de la recepción del mismo. Cualquier defecto en la devolución causará la no aceptación de la devolución y la denegación del reembolso. Es necesario que incluya en el paquete el albarán de entrega y la factura emitida de su pedido.
La presente relación se regirá por la legislación española. Las partes renuncian expresamente a cualquier otro foro o jurisdicción a los que pudiesen tener derecho y acuerdan someter a los tribunales de Mérida (Badajoz) cualquier diferencia o litigio derivados de la validez, interpretación, cumplimiento o ejecución de las Condiciones Generales de Venta, así como de los actos o transacciones contempladas en las mismas.
CONFIDENCIALIDAD
La Reforestex se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos, y adoptará las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento no autorizado habida cuenta del estado de la tecnología
Aviso de Privacidad
1. Qué necesitamos
Nuestra política de protección de datos personales rige el uso y almacenamiento de sus datos. Nuestra Política de Protección de Datos Personales está disponible para cualquier usuario o parte interesada.
Raúl González Beltrán en adelante Reforestex es un responsable de los datos personales que usted (interesado) nos facilita. Recogemos los siguientes tipos de datos de usted:
• Datos de contacto identificables (nombre, dirección, teléfono y/o email de contacto, etc.)
• Datos que aportan información comercial, profesionales y económicos
2. Por qué lo necesitamos
Necesitamos sus datos personales para poder proporcionar nuestros servicios y mantener la actividad comercial con Vd.
3. Qué hacemos con ello
Sus datos personales son tratados en C/Padre panero, 4, 3A Mérida 06800 Badajoz localizada en España. El alojamiento y almacenamiento de sus datos se realiza en esa misma dirección
Ningún tercero tiene acceso a sus datos, a menos que específicamente sea requerido por ley.
4. Cuánto tiempo lo guardamos
Bajo la ley española, estamos obligados a conservar sus documentos durante al menos 6 años de acuerdo con la política de retención de datos de carácter mercantil. Después de este período, sus datos personales serán destruidos de forma irreversible. Cualquier dato personal que tengamos para notificaciones comerciales y de actualización de servicio lo guardaremos hasta el momento en que nos avise que ya no desea recibir esta información. Consulte la Política de Retención de Datos para obtener más información sobre nuestro programa de retención de datos personales.
5. ¿Cuáles son tus derechos?
Si cree que los datos personales que tenemos sobre usted son incorrectos o están incompletos, puede de solicitar ver esta información, rectificarla o eliminarla. Por favor contacte con nosotros a través de Formulario de Solicitud de Acceso del Interesado. En el caso de que quisiera hacer reclamación de cómo hemos tratado sus datos personales, por favor contacte al Delegado de protección de datos o al Responsable de Seguridad al info@reforestex.com o escriba a la C/Padre panero, 4, 3A 06800 Mérida Badajoz. Nuestro Responsable de Fichero luego analizará su reclamación y trabajará con usted para solucionar el problema. Si aun así considerara que sus datos personales no han sido tratados apropiadamente de acuerdo con la ley, puede contactar a la Agencia Española de Protección de Datos Personales (www.agpd.es) y presentar una reclamación a ellos.
